Hier findest du alle Antworten auf deine Fragen

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Für ein sicheres und bequemes Einkaufserlebnis bieten wir dir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Kreditkarten: MasterCard, VISA, Maestro, American Express
  • Digitale Zahlungen: Apple Pay, Google Pay, Klarna

Versand und Lieferung
Welche Versandoptionen bietet ihr an?

Alle Bestellungen werden von der Schweizerischen Post versendet. Alle Details zu Versandarten, -kosten und Lieferzeiten findest du hier.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach der gewählten Versandart. Eine transparente Übersicht findest du hier.
Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit deiner Bestellung hängt von der gewählten Versandart ab. Eine detaillierte Übersicht zu allen Lieferzeiten findest du jederzeit hier.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail – inklusive deiner persönlichen Sendungsnummer. Bitte beachte: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Wie erfahre ich, wann mein Wunschartikel wieder verfügbar ist?

Ist dein Lieblingsartikel gerade nicht verfügbar? Kein Problem – auf der jeweiligen Produktseite kannst du dich einfach für unseren „Back in Stock“-Reminder eintragen. Sobald der Artikel wieder erhältlich ist, benachrichtigen wir dich automatisch per E-Mail.

Produkt und Pflege
Wie pflege ich meine SOLINE ATELIER Cases?

Mit der richtigen Pflege begleitet dich deine SOLINE ATELIER Cases viele Jahre. Unsere Pflegetipps findest du hier.
Habe ich eine Garantie?

Ja – auf all unsere Produkte gilt eine gesetzliche Garantiefrist von zwei Jahren. Diese deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die nicht durch normale Nutzung entstehen. Mehr Informationen zur Garantie findest du hier.

Retouren und Umtausch
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, umtauschen oder reklamieren?

Alle Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien und zum Ablauf findest du hier.
Wer trägt die Rücksendekosten?

Als nachhaltiges Unternehmen bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Die genauen Rücksendekosten findest du hier.

Kontakt
Wie kann ich euch kontaktieren?

Bei Fragen zu unseren Produkten oder Services schreibe uns gerne eine E-Mail an info@soline-atelier.com – wir antworten von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden. Am Wochenende kann es gelegentlich etwas länger dauern.