Widerrufsrecht
Retouren
Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung nach Erhalt zurückzugeben. Bitte stelle sicher, dass deine Rücksendung innerhalb dieser Frist bei uns angemeldet wird.
Für eine Rückgabe muss der Artikel:
- unbenutzt sein
- sich in einwandfreiem Zustand befinden
- mit Originalverpackung und allen Bestandteilen (z. B. Staubbeutel) zurückgesendet werden
- alle Etiketten und Schutzfolien enthalten
Nicht konforme Rücksendungen können leider nicht akzeptiert werden.
Rückgabeprozess
- Kontaktiere uns unter info@soline-atelier.com
- Nach Freigabe erhältst du die Versanddetails
- Sende den Artikel sorgfältig verpackt zurück
- Gib das Paket bei deiner Postfiliale ab
- Nach der sorgfältigen Prüfung, erfolgt die Rückerstattung
Bitte beachte:
- Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Anmeldung zurück.
- Transportschäden durch unsachgemäße Verpackung oder fehlende Bestandteile (z. B. Staubbeutel, Riemen) mindern den Erstattungsbetrag entsprechend oder im Zweifel müssen wir sogar von einer Rücknahme absehen.
Schäden oder Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Bei beschädigten oder falschen Artikeln kontaktiere uns bitte umgehend unter info@soline-atelier.com.
Ausnahmen
Nicht rückgabefähig sind:
- Geschenkkarten
- personalisierte oder Sonderanfertigungen
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte sende den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.